门店经营避坑:导购手动算促销
每年双十一、618,各大电商平台复杂无比的促销玩法已经成了折磨消费者的代名词,好在一年就一次,消费者为了省钱也就忍了。
然而,对于很多品牌的门店导购,这样的折磨却是每天的日常,因为每笔订单的促销都要拿着计算器手动计算。然而,手动算促销正是门店经营的大忌,会造成门店、导购及消费者三方不满:
- 重复促销导致损失:品牌同一时间段往往会上多个促销活动,很多活动之间存在互斥和排他的关系,由于导购难以记住所有促销规则及之间的互斥关系,经常出现导购重复推荐促销,导致门店和品牌损失
- 算错优惠导致被罚:对于较为复杂的促销玩法,比如单品折扣叠加整单促销,导购手动计算非常容易算错最终价格,优惠少了客户投诉,优惠多了自己被罚,长此以往丧失服务积极性
- 操作缓慢错失订单:手动计算促销就算配上计算器也经常需要一两分钟,再加上需要向客户解释不同促销规则的时间,习惯了电商购物自动计算促销的消费者,很容易丧失耐心放弃购买
面对手动计算促销造成的种种不利后果,其实解决方法很简单,就是选择一款具备强大促销引擎的门店零售系统,自动进行促销计算和推荐。这类零售系统可以做到:
- 快速配置促销活动:后台可以通过托拉拽的方式,快速配置符合门店动销需求的促销活动
- 支持丰富促销规则:促销活动非系统写死,而是可以通过规则引擎配置出各种促销玩法、组合,满足不同类型的促销需求
- 促销活动自动匹配:在门店端,导购只需扫描顾客选购的商品,系统将自动匹配符合条件的促销规则,若满足多条促销活动,还可按照相应规则进行优先排序
- 智能促销活动推荐:除了匹配符合规则的促销活动,更高级的零售系统还可提示导购,顾客再买多少钱或商品,可享受下一级促销活动,有效帮助提升连带率
将导购从无意义的促销计算中解脱出来,投入更多精力为顾客提供贴心服务,是每个品牌都在追求的门店经营理念,我们的智慧零售系统正是因为其强大的促销引擎,帮助品牌提升了门店经营效率而获得了众多客户的信赖。
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